1. Keria Luminaires
  2. Nos services en magasins Keria

Nos services en magasins

Nos services en magasins

 

NOS SERVICES EN MAGASIN

La garantie Keria

Afin de satisfaire votre exigence, nous sélectionnons nos luminaires chez les meilleurs fabricants et effectuons des contrôles qualité en permanence. En cas de problème, vous bénéficiez d’une garantie de 5 ans sur les ampoules LED et fluocompactes, et de 2 ans sur les ampoules halogène et tous les luminaires. Depuis notre création, nous travaillons tous les jours à vous proposer les prix les plus justes. Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous nous engageons à aligner notre tarif.* Pour cela, rendez-vous dans l'un de nos magasins avec un devis de la référence produit justifiant d'un tarif moindre.

*Cette offre ne s'applique pas aux prix pratiqués sur internet par la concurrence, aux ampoules, mobilier, accessoires, décoration et offres promotionnelles ponctuelles. Si toutefois vous aviez déjà acheté votre produit, nous nous engageons à vous rembourser la différence sur présentation d'un justificatif dans le mois suivant votre achat. Alignement sur nos tarifs hors Service Serenity.

LE PRÊT LUMINAIRE 48H en magasin, pour s'assurer de son choix

La puissance d’éclairage d’un luminaire vous semble trop importante ou au contraire insuffisante ? Vous hésitez sur le besoin en luminosité de la pièce à équiper ? Ce plafonnier vous plait mais vous n’êtes pas certain de son style ou du volume qu’il occupera dans votre pièce ?
En tant que spécialistes nous le savons bien, l’éclairage est un univers très technique qui ne laisse pas de place au hasard ni à l’approximation. Car même bien conseillé, l’achat d’un luminaire est rarement chose aisée et provoque souvent de nombreuses hésitations.
C’est pourquoi nous avons développé ce service unique du Prêt 48h : nous vous offrons la possibilité d’essayer un produit chez vous, pendant 48 heures. Après dépôt d’un chèque de caution, vous repartez avec votre luminaire et pourrez le tester directement chez vous, en situation.
Si vous êtes satisfait et que le produit vous convient, avertissez-nous par un simple coup de téléphone et nous encaissons votre chèque. Si au contraire le produit ne convient pas, ramenez-le simplement en magasin, nous vous restituons votre chèque de caution et vous avez la possibilité d’en choisir un autre et de le tester à nouveau.

Projet personnalisé sur mesure

Que vous équipiez une pièce ou toute votre maison, nous vous proposons un accompagnement personnalisé avec différentes alternatives de technologie, de style et de budget. Nous organisons également pour vous des rendez-vous personnalisés en magasin, sur simple demande par téléphone. Lors de cette première prise de contact et avant votre rendez-vous, nous préparerons une première sélection d’articles correspondant à votre besoin. Enfin, vous pouvez préparer votre visite en magasin sur internet grâce à notre site web. En ajoutant les luminaires qui vous plaisent à vos favoris, vous pourrez retrouver votre liste en magasin lors de votre rendez-vous.

Paiement en plusieurs fois sans frais

Concilier projet et budget est possible grâce à notre service de paiement personnalisé. Nous vous offrons un paiement en quatre fois sans frais pour tout achat supérieur à un montant de 120€. Pas de dossier de crédit ou de formalités compliquées, c'est simple et immédiat.

La carte cadeau

Offrir tout en étant sûr de faire plaisir? Notre carte cadeau, d’une valeur de 10 à 150€, est valable un an sur l'ensemble de nos produits en magasin, incluant également les articles soldés ou en promotion.

 

NOS SERVICES EN LIGNE

LIVRAISON OFFERTE*

Parce que commander un luminaire en ligne doit offrir les mêmes avantages qu’un achat en magasin, Keria Luminaires vous offre la livraison de votre commande, directement à votre domicile ou en relais colis, selon votre convenance.

*à partir de 140 € d'achat - se référer aux CGV

Livraison à domicile 

Vous vous faites livrer votre commande directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix (travail, voisin, cadeau à un proche, etc.).

En point relais 

Au moment de votre commande, sélectionnez le relais colis le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.

RETOUR GRATUIT EN MAGASIN

Vous avez passé commande en ligne mais le produit ne vous convient pas ? Afin de vous éviter de le retourner et risquer des dommages pendant le transport, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article dans l’un de nos 96 magasins répartis dans toute la France. Pour ce faire, rapportez le ou les articles concernés accompagnés de la facture d’achat dans un magasin Keria Luminaires, dans un délai de 31 jours à compter de la date de réception de votre commande, les frais de retour sont à un montant unique de 9,90 € (uniquement sur les produits Exclu Web) - voir les CGV.
Si vous désirez un échange contre un autre produit, rendez-vous dans le magasin le plus proche de chez vous.
Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des produits complets (accessoires, notice…), dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non sali, non endommagé, non usé).

 

Trouvez un magasin près de chez vous

 

E-RÉSERVATION

Réservez gratuitement votre article et retirez-le dans votre magasin le plus proche !

1/ Réservez en quelques clics depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette !

Sélectionnez "Réservez en magasin" sur la fiche de votre article puis sélectionnez le magasin le plus proche de chez vous pour le réserver.

2/ Recevez une confirmation

Dans les deux heures qui suivent votre réservation, votre magasin vous confirme par email que votre produit est mis de côté à votre intention.

3/ Récupérez votre commande

Découvrez votre produit en magasin et réglez votre commande si ce dernier vous convient. Dans le cas contraire, vous êtes libre de vous dirigez vers un autre modèle.

LIVRAISON À LA DEMANDE

Parce que nous savons que votre vie est mouvante, nous nous adaptons à vos besoins avec notre service de livraison à la demande. Grâce à notre option  click and collect, vous disposez de la livraison gratuite en magasin. Mais vous pouvez également vous faire livrer dans le point relais le plus proche de votre domicile ou lieu de travail, ou directement chez vous. C'est vous qui décidez.

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité pour le règlement de vos achats en ligne, Keria Luminaires a choisi SystemPay. La sécurité du paiement repose sur l’authentification du commerçant et la garantie de la confidentialité et de l’intégrité des échanges de données. Pour assurer cette sécurité, SystemPay s’appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie : toutes les informations sensibles sont cryptées et seul SystemPay est en mesure de les traiter et d’assurer le lien entre votre banque et notre site en ligne. 

Keria respecte la confidentialité de vos données personnelles
Ce site utilise des cookies à des fins analytiques et d’amélioration de votre expérience en ligne. Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et nous permettent de vous proposer des contenus et des fonctionnalités personnalisées. En poursuivant votre navigation ou en cliquant sur « J’ACCEPTE » vous marquez votre accord quant à notre utilisation de cookies. Pour en savoir plus ou pour révoquer votre consentement, consultez notre politique de confidentialité.

J'accepte Plus d'infos