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Nos engagements: les services en magasin
Service n°1 : achats garantis
Avec la garantie KERIA, fini les mauvaises surprises ! Afin de satisfaire votre exigence, nous sélectionnons nos produits chez les meilleurs fabricants et effectuons des contrôles qualités en permanence. En cas de problème, nos produits bénéficient d’une garantie jusqu’à 5 ans. Chez KERIA, on peut acheter en toute sérénité !
Service n°2 : garantie du meilleur prix
La meilleure qualité au meilleur prix ! Depuis sa création KERIA, est l’enseigne de luminaires qui propose les prix les plus compétitifs du marché. Alors si vous trouvez moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous rembourser la différence. Il vous suffit pour cela de vous rendre dans l’un de nos 90 magasins. Chez KERIA, on a la certitude d’acheter au meilleur prix ! Cette offre s'applique uniquement sur les luminaires (hors ampoules, accessoires, décoration). Sur présentation d'un devis d'une offre identique (hors offres promotionnelles ponctuelles) dans un rayon de 100km en France autour du magasin où l'achat a été réalisé. Cette offre ne s'applique pas pour les sites internet.
Service N°3 : garantie satisfaction
Satisfait dans 100% des cas ! Nous savons qu’il est possible de se tromper dans le choix d’un luminaire, et ce malgré nos conseillers qui sont là pour vous aider. Si pour des raisons techniques ou esthétiques vous souhaitez échanger votre luminaire, vous avez 8 jours pour le faire ou demander un avoir. C’est gratuit et possible dans tous nos magasins. Chez KERIA, on a toujours le droit de changer d’avis !
Service n°4 : essayer son luminaire
Les regarder c’est bien, les essayer c’est mieux ! Parce que nous proposons le plus large choix de luminaires du marché, nous savons qu’il est parfois difficile de se décider. Pour vous aider à choisir, nous vous offrons la possibilité d’essayer chez vous pendant 48h le luminaire de votre choix. C’est gratuit et sans obligation d’achat. Chez KERIA, on peut tester ses luminaires dans les conditions réelles ! Ce service n'est pas disponible dans notre magasin de Saragosse.
Service N°5 : financement personnalisé
Se faire plaisir sans faire souffrir son budget ! Si par exemple vous avez un coup de cœur pour un luminaire mais que votre budget ne vous le permet pas, ne renoncez pas à votre envie avant d’avoir pris connaissance de nos facilités de paiement. Pour tout achat supérieur à 120 euros, vous avez la possibilité en magasin d’étaler votre règlement en 4 fois sans frais. Chez KERIA, on trouve toujours une solution ! Ce service n'est pas disponible dans notre magasin de Saragosse.
Service N°6 : le service client
Toujours à votre écoute ! Disponibles et à votre service dans nos 95 magasins, nos conseillers le sont aussi par téléphone. Ils répondent à toutes vos questions de 9h00 à 17h45, du lundi au vendredi. Un seul numéro à retenir pour contacter nos conseillers : 04 76 22 93 93. Chez KERIA, on peut aussi être conseillé par téléphone !
Service n°7 : carte cadeau
Offrir en étant sûr de faire plaisir ! D’une valeur de 10 à 150 euros, la carte cadeau KERIA permet à son heureux titulaire de régler l’ensemble de ses achats dans nos magasins ou sur KERIA.FR. Valable 1 an à compter de sa date d’achat, la carte cadeau KERIA s’utilise librement sur l’ensemble de nos produits et services et même pendant les soldes ou sur les articles en promotion. Chez KERIA, on sait que les cadeaux c’est sacré !
