Modes de livraison

Nous mettons à votre disposition 3 modes de livraison :

- Livraison à votre domicile

- Livraison à une autre adresse (à votre travail, pour un cadeau, etc.)

- Livraison en relais colis (vous venez le chercher quand vous voulez)

Les frais de port facturés sont de 7,5€ et ce quelle que soit votre commande et son mode de livraison. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à cliquer ci-dessous sur la section qui vous intéresse

1. Livraison a domicile ou a une autre adresse

Votre colis sera expédié à votre domicile. Suivant le produit choisi et la taille de votre colis, le transport sera assuré par la Poste ou par la société TNT.

Dans les deux cas, vous recevez au moment de l’expédition un numéro de suivi vous permettant de consulter l’état d’avancement de votre livraison.

Pour suivre votre colis sur le site de la poste : http://www.coliposte.net

Pour suivre votre colis sur le site de TNT : http://www.tnt.fr/

Les colis acheminés par la Poste sont livrés en 48h sans signature. Les colis acheminés par TNT sont livrés en 24h sans signature.



2. Livraison en relais colis

Vous pouvez choisir également la livraison en Relais Colis. Au moment de votre commande, vous aurez accès à la liste des relais colis les plus proches de votre domicile.

Votre colis sera livré dans votre Relais Colis environ 24h après son expédition. Si vous avez fourni votre numéro de portable, vous recevez un SMS vous avertissant de son arrivée.

Vous disposez d’un délai de 2 semaines pour venir récupérer votre colis. A l’expiration de ce délai, votre colis nous sera retourné.



3. Préparation et expédition de vos commandes

Votre commande, après validation par notre service client, est préparée dans notre entrepôt logistique situé à proximité de Chalon sur Saône.

En général, nous préparons les commandes 2 jours ouvrés après leur réception. La plupart de nos colis arrivent donc chez vous moins d’une semaine après le passage de votre commande.



4. Reception des marchandises

L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste, du livreur TNT ou du responsable du Relais Colis, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- dans le cas des envois en Colissimo, d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie immédiatement auprès du préposé de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.

- dans le cas des envois par TNT, de vérifier en présence du livreur l'état du colis et le nombre de colis livrés. En cas doute, il est tenu de refuser le colis.

- dans tous les cas, de signaler ces incidents dans les 48h à Keria à serviceclient@keria.com